Terms of service

1. Objeto y aceptación

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, "Condiciones") regulan la compra de productos a través del sitio web nidorahogar.com, titularidad de [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE DEL TITULAR], NIF [NIF], con domicilio en [DOMICILIO] (en adelante, "NIDORA").

Al realizar un pedido, aceptas expresamente estas Condiciones, así como el Aviso legal y la Política de privacidad. NIDORA vende sus productos exclusivamente a clientes con domicilio de entrega en España.

2. Información sobre los productos

NIDORA vende artículos de hogar y organización. Las imágenes, descripciones y características de los productos publicados en el sitio web tienen carácter informativo. NIDORA pone su máximo empeño en que la información sea precisa, aunque pueden existir pequeñas variaciones respecto al producto real (por ejemplo, en tonalidades de color debido a la pantalla del dispositivo).

3. Modelo de venta: dropshipping

Los productos comercializados por NIDORA son suministrados por proveedores logísticos ubicados en almacenes dentro de la Unión Europea, que gestionan directamente el envío al domicilio del cliente. NIDORA es el vendedor frente al cliente en todas las operaciones y es la única responsable, frente a ti, de la correcta ejecución del contrato, la atención al cliente, la garantía legal y la gestión de devoluciones, con independencia de que la logística sea gestionada por terceros.

4. Proceso de compra

Selecciona los productos que deseas comprar y añádelos al carrito.
Revisa el contenido de tu carrito, incluyendo cantidades y precios.
Introduce tus datos de envío y facturación.
Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido.

Antes de confirmar el pedido, podrás revisar y corregir cualquier dato introducido. La confirmación del pedido implica la aceptación de estas Condiciones.

5. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Los gastos de envío, cuando existan, se indicarán de forma separada y claramente visible antes de finalizar la compra.

NIDORA se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

6. Formas de pago

Puedes pagar tu pedido mediante:

Tarjeta de crédito o débito, a través de Shopify Payments.
PayPal.
Bizum, cuando esté disponible como opción de pago.

Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras que cifran tus datos. NIDORA no tiene acceso ni almacena los datos completos de tu tarjeta. No se admite el pago contra reembolso.

7. Entrega

Los productos se envían desde almacenes situados en España y en otros países de la Unión Europea, gestionados por nuestros proveedores logísticos.

El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo que se indique un plazo distinto en la ficha del producto.
En cualquier caso, el plazo máximo de entrega no superará los 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo acuerdo expreso entre las partes.
Si el pedido no pudiera entregarse en dicho plazo por causas no imputables a ti, tendrás derecho a resolver el contrato y a que se te reembolse el importe abonado.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor en el momento en que este, o un tercero indicado por él, adquiera la posesión material de los bienes. Si el consumidor encarga el transporte a un transportista distinto del ofrecido por NIDORA, el riesgo se transmitirá con la entrega del producto a dicho transportista.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de forma inequívoca (por ejemplo, mediante correo electrónico a hola@nidorahogar.com) antes de que finalice el plazo indicado. Puedes utilizar, aunque no es obligatorio, el formulario de desistimiento que se incluye al final de este documento.

Excepciones: el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni a productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Efectos del desistimiento: en caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta a la más económica ofrecida), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde que se nos informe de tu decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución.

Los gastos directos de devolución del producto correrán por tu cuenta, salvo que el producto entregado sea defectuoso o no se corresponda con lo solicitado, en cuyo caso los gastos correrán a cargo de NIDORA.

9. Garantía legal

Los productos vendidos por NIDORA cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al TRLGDCU. Si el producto presenta una falta de conformidad, tienes derecho a su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos previstos legalmente.

Para ejercer la garantía, contacta con nosotros en hola@nidorahogar.com indicando el número de pedido y describiendo el defecto detectado, adjuntando fotografías si es posible.

10. Responsabilidad

NIDORA responde frente al cliente de la correcta ejecución del contrato de compraventa, incluida la entrega en plazo, la conformidad del producto y la gestión de garantías y devoluciones, con independencia de que el almacenamiento y envío sean realizados por proveedores logísticos terceros.

NIDORA no será responsable de retrasos o incidencias derivados de causas de fuerza mayor ajenas a su control razonable.

11. Hojas de reclamaciones y Consumo

Si tienes cualquier queja o reclamación, puedes dirigirte a nosotros en hola@nidorahogar.com. Como consumidor, también tienes derecho a solicitar la hoja de reclamaciones oficial y a acudir a los servicios de Consumo de tu comunidad autónoma o a las asociaciones de consumidores para resolver cualquier controversia.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de estas Condiciones, y sin perjuicio de cualquier otro fuero que pudiera corresponder por normativa de consumidores, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

13. Modificación de las condiciones

NIDORA podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento en que se realice la compra.