¿Desde dónde enviáis los pedidos?
Enviamos desde almacenes en España y la Unión Europea, según el producto. Así evitamos aduanas y plazos largos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El pedido sale del almacén en 24-48 horas laborables. Desde que sale hasta que llega a tu casa, calcula entre 2 y 5 días laborables en total.
¿Cuánto cuesta el envío?
3,95 € por pedido. A partir de 39 € el envío es gratis.
¿A qué zonas enviáis?
Enviamos a toda España peninsular y a las Islas Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla por trámites de aduana.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
En cuanto se envía, recibes un correo con el número de seguimiento para ver en todo momento dónde está tu paquete.
¿Puedo devolver un producto si no me convence?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si el motivo es que el producto ha llegado defectuoso o no es el que pediste, nosotros nos hacemos cargo. Si simplemente has cambiado de opinión, el envío de vuelta corre por tu cuenta.
¿Cuándo recibo el reembolso?
En cuanto recibimos y revisamos el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días al método de pago original.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito o débito, PayPal y Bizum (cuando está disponible). Todos los pagos son seguros y cifrados.
¿Es seguro comprar en NIDORA?
Sí. La tienda usa conexión segura (HTTPS) y procesamos los pagos con proveedores certificados. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los productos tienen garantía legal de conformidad de 3 años, según la normativa española y europea. Si llega defectuoso, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de hacerlo?
Si nos escribes en las primeras horas tras la compra, intentamos modificarlo o cancelarlo. Una vez el pedido está en preparación, ya no es posible.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos desde nuestra página de contacto o al correo hola@nidorahogar.com. Respondemos en 24-48 horas laborables.