Política de envío

En NIDORA queremos que comprar sea fácil y sin sorpresas. Aquí te explicamos cómo funcionan los envíos y las devoluciones.

Envíos

¿Dónde enviamos?

Enviamos únicamente a domicilios dentro de España (península y Baleares).

¿Cuánto cuesta el envío?

Envío gratuito a partir de 39 €.
Por debajo de ese importe, el envío cuesta 3,95 € (se muestra antes de confirmar el pedido).

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nuestros productos se envían desde almacenes situados en España y en otros países de la Unión Europea. El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde que confirmas tu pedido.

En cualquier caso, el plazo máximo de entrega nunca superará los 30 días naturales. Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir este plazo, te avisaremos y podrás cancelar tu pedido con derecho a reembolso.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto?

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no se corresponde con lo que pediste:

Contacta con nosotros en hola@nidorahogar.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Adjunta fotografías del producto y del embalaje, y tu número de pedido.
Nos encargaremos de gestionar la reposición, reparación o el reembolso, sin coste alguno para ti.

Devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de justificar tu decisión.

¿Cómo devuelvo un producto?

Escríbenos a hola@nidorahogar.com indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver, dentro del plazo de 14 días naturales.
Te confirmaremos el proceso a seguir y, si es necesario, la dirección a la que debes enviar el producto.
Envíanos el producto en su embalaje original, en buen estado y, siempre que sea posible, con las etiquetas puestas.

¿Quién paga el envío de la devolución?

Si decides devolver un producto porque has cambiado de opinión, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Si la devolución se debe a un defecto del producto, un error nuestro en el envío o a que el producto no se corresponde con lo pedido, nosotros asumimos el coste del envío de devolución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, te reembolsaremos el importe pagado utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto o desde que nos aportes una prueba de su envío, lo que ocurra antes.

¿Qué productos no se pueden devolver?

Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de productos que hayan sido desprecintados tras su entrega, cuando su naturaleza no permita garantizar su reventa en condiciones adecuadas. Si tienes dudas sobre si tu producto admite devolución, escríbenos y te lo confirmamos.

Garantía

Además de tu derecho a devolver el producto en 14 días, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de conformidad. Si detectas un problema con tu producto pasado el plazo de devolución, contacta con nosotros en hola@nidorahogar.com y te ayudaremos a resolverlo.